Phí vận chuyển hành lý cho khách đi máy bay mang lại một khoản lợi nhuận đáng kể cho các hãng hàng không. (Nguồn: Travel + Leisure)

 Theo thống kê của Cục Thống kê giao thông vận tải Mỹ, các hãng hàng không nước này thu gần 7 tỷ USD phí vận chuyển hành lý cho khách đi máy bay vào năm ngoái. Cao nhất là American Airlines kiếm được tới 1,4 tỷ USD từ hành lý ký gửi, chiếm hơn 2% tổng doanh thu cả năm của hãng.

Bên cạnh việc giá cước vận tải hàng không ngày càng cao thì phí vận chuyển hành lý đã trở thành một khoản lợi nhuận đáng kể của các hãng bay. Do đó, các hãng hàng không đang tiếp cận các chiến lược sáng tạo hơn trong việc cung cấp dịch vụ và giải pháp cho nhu cầu di chuyển của mọi người.

Ví dụ như đối với hãng hàng không Air France, hành khách khởi hành từ Paris sẽ không cần phải xách hành lý ra sân bay nữa, mà chỉ cần bỏ những địa điểm nhất định trong nội ô. Điểm nhận hành lý là những khách sạn nằm ở trung tâm thành phố Paris, như Novotel Tour Eiffel, Mercure Tour Eiffel, Novotel Les Halles, Mercure Montparnasse hay Pullman Bercy. Ngoài ra còn có ở các địa điểm triển lãm chính của các hội chợ thương mại lớn như Paris Expo Porte de Versailles, Trung tâm Triển lãm Villepinte hay trung tâm hội nghị Palais des Congrès. 

Sau đó, hành lý sẽ được Công ty khởi nghiệp Alltheway vận chuyển ra sân bay, làm thủ tục và gửi theo chuyến bay của hành khách.

Hãng hàng không Air France đã hợp tác với công ty Alltheway cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý tại Paris và những vùng lân cận. (Nguồn: Havayolu 101)

Dịch vụ ký gửi hành lý được cung cấp từ 30 giờ đến 4 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, tùy thuộc vào địa điểm trả hành lý. Dịch vụ vận chuyển này có giá 25 Euro (khoảng 652.000 VNĐ) cho một kiện hàng đầu tiên, và cộng thêm 10 Euro (khoảng 261.000 VNĐ) cho kiện thứ hai trở đi. Dịch vụ này hiện được áp dụng cho tất cả các chuyến bay do Air France khai thác khởi hành từ sân bay Charles de Gaulle (ngoại trừ chặng bay tới Tel Aviv của Israel) và hãng đang hướng tới mở rộng ưu đãi này cho các chuyến bay khởi hành từ sân bay Orly trong tương lai.

Hành lý khi gửi qua dịch vụ vận chuyển cũng phải trải qua đủ quá trình kiểm tra an ninh. Khách hàng có thể theo dõi hành lý của mình thông qua tài khoản cá nhân Alltheway, và sau khi tới điểm đến, bạn có thể theo dõi tính năng “theo dõi hành lý của tôi” được tích hợp trong ứng dụng Air France. Điều này đảm bảo khách du lịch luôn được cập nhật về tình trạng hành lý của mình trong suốt hành trình.

Dịch vụ này cũng đã xuất hiện tại châu Á. Hành khách khi tới Bangkok (Thái Lan) cũng có thể ngay lập tức bắt đầu hành trình trải nghiệm du lịch mà không cần phải bận tâm về hành lý khi công ty Airportels sẽ giúp bạn lưu trữ và giao nhận hành lý từ sân bay về khách sạn và ngược lại.

Với dịch vụ này, sau khi hạ cánh, người dùng chỉ cần gửi hành lý của mình tại sân bay và nhận lại tại khách sạn, điều này cho phép họ bắt đầu kỳ nghỉ ngay lập tức. Vào ngày cuối cùng của chuyến đi, họ có thể trả phòng khách sạn và tiếp tục khám phá thành phố mà không cần mang theo hành lý. Đồ đạc của họ sẽ được lưu trữ an toàn và đợi họ tại sân bay.

Airportels cung cấp dịch vụ lưu trữ và giao nhận hành lý tại Bangkok, Thái Lan. (Nguồn: Tripadvisor)

Phí vận chuyển hành lý trong thành phố Bangkok sẽ được tính là 299 THB (khoảng 205.000 VNĐ) và không bị giới hạn kích thước và trọng lượng hành lý, đồng thời hành khách sẽ nhận được hành lý ngay trong ngày. Còn đối với dịch vụ vận chuyển ngoại tỉnh, hành khách sẽ phải đợi từ 1-3 ngày để nhận được hành lý của mình. Phí vận chuyển cho dịch vụ này sẽ dao động từ 349 đến 499 THB (khoảng 240.000 - 343.000 VNĐ).

Có thể thấy lợi nhuận thu được từ vận tải hàng hóa là không hề nhỏ, nhưng để tránh tình thất lạc, mất mát dẫn tới khách hàng bắt đền, khiếu nại, các hãng hàng không cũng cần đầu tư rất nhiều công sức tiền của. Được biết, trên các chuyến bay nội địa, các hãng hàng không Mỹ phải chịu trách nhiệm bồi hoàn mỗi gói hành lý thất lạc lên tới gần 4.000 USD. 

Thuỳ Dương/ Nguồn: VnEconomy